Ко мне часто обращаются с вопросом: «Где можно взять шаблоны текстов для голосового приветствия?». В этой статье я хочу привести примеры текстов разных компаний. На основе этих сценариев вы сможете самостоятельно написать текст и затем заказать IVR запись. Для удобства я подписал род деятельности компаний.
Приветствие для компании по производству фасадных систем:
«Здравствуйте. Вас приветствует компания АБВ. Если вас интересуют навесные фасадные системы, нажмите 1, ворота и двери нажмите 2, если вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме. Оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас».
Автоответчик для интернет провайдера:
«Здравствуйте! Вас приветствует служба подключения домашнего интернета и цифрового телевидения АБВ! Если вы хотите подключить домашний интернет или телевидение, нажмите 1. А, если у вас есть вопросы по уже существующему договору или вам необходима техническая поддержка, нажмите цифру 2. Пожалуйста, выберите интересующую Вас компанию: Билайн – нажмите 1. Домру – нажмите 2. Ростелеком – нажмите 3».
Автоответчики для наших клиентов
Текст автоответчика для выходных дней:
«Здравствуйте! Спасибо за ваш звонок! С 1 по 10 января наша компания работает для вас в удаленном режиме. В праздничные дни вы можете отправить свой запрос по электронной почте или через форму обратной связи на нашем сайте. Офис на улица А, 123, заработает с 11 по обычному расписанию. Для связи со специалистом наберите в тоновом режиме добавочный номер или дождитесь ответа дежурного оператора.»
IVR для поликлиники, нерабочее время:
«Здравствуйте. Официальный рабочий день Поликлиики окончен. Мы ждем Вашего звонка в будние дни с 8 утра до 8 вечера и в субботу с 9 утра и до обеда. Напоминаем, что записаться на прием к врачу вы можете в любое время с нашего официального сайта АБВ точка ру».
Текст приветствия на английском:
«Hello! You have reached [название компании]. All of our sales representatives are busy serving other customers but we would like to return your call as soon as possible. For current pricing information or to check the status of your order, please visit us on the web at [ваш вебсайт]. Otherwise, please leave us a message with your name and number after the tone. If you would like to return to the previous menu, press the [цифра]».
Текст автоответчика в игровом стиле:
«Я приветствую тебя, это твой магазин "АБВ"! Вот и пришло время, когда мне нужна твоя помощь! Приходи 1 июля на ночь распродаж и помоги вынести весь товар. На дело берем только своих. Операцию проводим на 3-х объектах улица АБВ, АБВ-1 и АБВ-2 с 17.00 до полуночи.»
Автоответчик для центра дезинфекции:
«Здравствуйте, вы обратились в компанию "АБВ"! Для решения любых проблем с вредителями и насекомыми - просто дождитесь ответа оператора. Внимание! Не пропустите акцию: заказав любую обработку, вы участвуете в розыгрыше планшета. Подробности уточняйте у вашего менеджера.»
Сценарий голосового меню для академии:
«Здравствуйте. Вас приветствует Академия профессиональной подготовки специалистов. По вопросам поступления в Академию нажмите 1. Если вы уже являетесь слушателем академии, нажмите 2 или наберите внутренний номер сотрудника. Для соединения с приемной комиссией оставайтесь на линии.»
Текст для автоответчика банка:
«Здравствуйте, Вас приветствует "АБВ банк". Для работы в автоматизированной системе, пожалуйста, переведите Ваш телефон в тональный режим нажатием клавиши "звездочка". Обращаем Ваше внимание, что в целях улучшения качества работы, разговор будет записан. Если Вы хотите стать клиентом банка, нажмите клавишу "1". Если Вы уже являетесь клиентом банка, нажмите клавишу "2"».
Текст приветствия для магазина автозапчастей:
«Здравствуйте! Вы позвонили в магазин запчастей “АБВ” на улице Сухова. К сожалению, сейчас мы не работаем. Мы перезвоним Вам, как только будем на месте. Время работы в будние дни с девяти тридцати до девятнадцати часов. В субботу с десяти до восемнадцати часов. В воскресенье и праздничные дни с десяти до восемнадцати часов. Без обеда и без выходных. Спасибо за звонок!»
Надеюсь, эти шаблоны помогу вам в написании текста для автоответчика. Если нужен креативный текст или необходимо записать голос для вашего автоответчика, вы всегда можете обратиться в нашу студию!
